差评六个月就会消失吗?
“评价”和“投诉/举报”分开,且“评价”支持修改差评内容或删除的评价只有淘宝有。 首先,“好评”和“差评”都是消费者购物后真实客观的评价;而“投诉/举报”是消费者对于商家/卖家在经营过程中出现的问题的投诉。这两个是不相关的。
其次,“删除评价”或者“撤销评价”是消费者(买家)的权利。《消费者权益保护法》中明确规定了消费者的这一权利——《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定: “消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、售出日期等信息,有权利查阅所购买商品的防伪标识等证明文件,也有权要求经营者提供有关商品的质量、性能、用途和原料来源等的真实情况以及是否属于正品或者正牌产品的凭证或证据。” 所以如果消费者给商户打了差评,而商户觉得这个评价不合理,想请消费者改评或者删除该评价,那么就必须得向消费者说明理由并且提供相应的依据。如果是商家的原因导致消费者给了差评,那么商家必须满足消费者改评或者删除的条件。
然而,这里需要注意的是,虽然法律赋予了消费者“删除评价”或者“撤销评价”的权利,但是却没有赋予消费者“删除差评”或者“撤销差评”的义务!也就是说,商户不能要求消费者必须删除或者撤销给定的差评。