倾听的作用有哪些？
最近在自学《沟通的艺术》，书中关于“聆听”的部分令我很有感触 。 首先，聆听是主动的行为。只有我们刻意、有目的地去听，才能从别人的言谈中获得更多信息和见解。其次，好的聆听，需要集中精力、全神贯注地接受信息。只有如此，我们才能将接收到的信息整理、提炼出来。最后，我们不仅要听得见，还要“看见”（也就是理解）说话者想要表达的意思。如果仅停留在听得见的层次上，那我们的聆听效率会非常低。
聆听不仅是用耳朵闻声，还是一种积极的思维活动。它需要我们集大脑与身体之力，进行全方位的协同作业。 那么，高效且高质地的聆听有什么作用呢？
一、聆听有助于提升我们的情商 很多人可能不知道，情绪会在交谈的过程中互相传递。当我们带着负面情绪去聆听对方时，对方也会下意识地感受到我们的负面情绪——无论是愤怒、厌恶、嫌弃、内疚还是恐惧。这些负面情绪会阻碍我们与对方的沟通。而积极的情绪，比如喜悦、欣赏、赞许和信任等，能让我们更好地进行沟通。学会控制并调整自己聆听时的情绪非常重要。
二、聆听是有效反馈的开始 在沟通的过程中，我们除了要学会如何发好音、做好表达外，还要学会如何听好音、做好反馈。
三、聆听为成功沟通打下基础 要想让彼此间的沟通顺畅、无隔阂，我们在沟通过程中，就需要把握一个重要的技巧——保持同步。而最好的“同步”方式，就是聆听。因为我们不仅要用耳朵聆听，还要用眼睛去看，用脑子去思考问题。这样才能与对方保持同频。